Verzendbeleid – Covers by Ralfos

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Bedankt voor je aankoop bij Covers by Ralfos!

Wij vinden het belangrijk dat je bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en netjes bij je wordt bezorgd. In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe onze verzending werkt, welke kosten van toepassing kunnen zijn en wat je kunt verwachten na het plaatsen van een bestelling.

1. Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen verzendmethode.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track-en-tracecode waarmee je de zending kunt volgen.

Tijdens feestdagen, drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking van bestellingen langer duren. Wanneer hierdoor de afgesproken levertijd niet kan worden gehaald, informeren wij je hierover.

2. Verzendbestemmingen

Covers by Ralfos verzendt momenteel naar:

• Nederland

• België

De beschikbare verzendmogelijkheden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Wij behouden ons het recht voor om ons verzendgebied in de toekomst uit te breiden of aan te passen.

Eventuele beperkingen voor specifieke aflevergebieden of producten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

De kosten kunnen afhankelijk zijn van onder andere:

• Het afleveradres en het land van bestemming

• Het gewicht en de afmetingen van de bestelling

• De gekozen verzendmethode

• Eventuele lopende verzendacties of aanbiedingen

Voor bepaalde bestellingen kan gratis verzending beschikbaar zijn. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk aangegeven in het winkelmandje of tijdens het afrekenen.

De volledige kosten van je bestelling, inclusief eventuele verzendkosten en toepasselijke belastingen, worden getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Voor reguliere goederenverzendingen vanuit Nederland naar afleveradressen in Nederland en België zijn geen afzonderlijke invoerrechten of douanekosten verschuldigd.

4. Levertijden

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven of overeengekomen termijn te leveren.

De daadwerkelijke bezorgdatum kan afhankelijk zijn van de verwerking van de bestelling, de vervoerder en eventuele bijzondere omstandigheden.

Wanneer een specifieke leverdatum of leveringstermijn is overeengekomen, houden wij ons aan die afspraak en aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Als er geen leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij samen iets anders overeenkomen.

Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan informeren wij je zodra wij hiervan op de hoogte zijn.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, behoud je de wettelijke rechten die horen bij een vertraagde levering.

5. Bestelling volgen

Wanneer je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je indien beschikbaar een e-mail met een track-en-tracecode en een link naar de verzendstatus.

Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar wordt.

Het kan voorkomen dat de vervoerder de verwachte bezorgdatum aanpast. Controleer daarom regelmatig de track-en-traceinformatie voor de meest recente status.

Heb je geen trackinginformatie ontvangen of lijkt je bestelling vast te lopen? Neem dan contact met ons op via info@ralfos.com.

6. Afleveradres en adreswijzigingen

Wij verzenden bestellingen naar het afleveradres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Controleer daarom zorgvuldig of je naam, straat, huisnummer, postcode en overige adresgegevens correct zijn ingevuld.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt of wil je het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

Wanneer een bestelling al onderweg is, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Wanneer een bestelling door aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden afgeleverd, zoeken wij samen naar een passende oplossing. Eventuele redelijke aanvullende verzendkosten die hierdoor ontstaan, worden vooraf met je besproken.

7. Verloren, beschadigde of niet-ontvangen pakketten

Wij vinden het belangrijk dat je bestelling in goede staat en op het juiste adres aankomt.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, kwijtgeraakt of volgens de tracking bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ralfos.com.

Vermeld daarbij indien mogelijk je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

Wij onderzoeken de situatie en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.

Covers by Ralfos blijft in beginsel verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen.

Hierop kunnen wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden.

Wanneer blijkt dat een bestelling tijdens het transport verloren is gegaan of beschadigd is geraakt, zorgen wij voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit betekenen dat wij een vervangend artikel verzenden of het aankoopbedrag terugbetalen.

Je hoeft als consument een probleem met onze aangeboden vervoerder niet zelf op te lossen.

8. Vertraagde leveringen

Hoewel wij streven naar een snelle en betrouwbare levering, kan er incidenteel vertraging optreden.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door drukte bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden of logistieke problemen.

Wanneer je bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kun je contact met ons opnemen.

In beginsel moet de verkoper bij vertraging een redelijke aanvullende termijn krijgen om alsnog te leveren.

Wanneer wij ook binnen deze aanvullende termijn niet leveren, kun je de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden ontbinden.

In bepaalde situaties is geen aanvullende termijn nodig, bijvoorbeeld wanneer levering op een specifieke datum essentieel was en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is gemaakt.

Bij een rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering betalen wij de verschuldigde bedragen volgens de wettelijke regels terug.

9. Bestellingen wijzigen of annuleren

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ralfos.com.

Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij je verzoek waar mogelijk uit te voeren.

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kan het zijn dat wij deze niet meer kunnen tegenhouden of wijzigen.

Dit heeft geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.

Bij online aankopen heb je als consument in beginsel het recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen de wettelijke bedenktijd. Je kunt ons ook al vóór de ontvangst van je bestelling laten weten dat je gebruik wilt maken van dit recht.

Meer informatie hierover vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Retourzendingen

Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je een artikel retourneren? Dan kun je in beginsel gebruikmaken van onze retourmogelijkheden en het wettelijke herroepingsrecht.

Voor consumenten geldt bij online aankopen doorgaans een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer je een artikel retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourverzendkosten voor eigen rekening, zoals vermeld in ons retourbeleid.

Wanneer een artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en wij volgens de wet verantwoordelijk zijn voor de oplossing, komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.

11. Contact en klantenservice

Heb je vragen over de verzending van je bestelling, de levertijd of een probleem met de bezorging?

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Covers by Ralfos
Onderdeel van Detailhandel Sinke

Schoorweg 28
3356 BX, Nederland

E-mail: info@ralfos.com
Telefoon: +31 6 23792722

KvK-nummer: 78428084

Wij streven naar een zorgvuldige en betrouwbare afhandeling van iedere bestelling.